“在十八届六中全会、中国东博会、G20杭州峰会等一系列重大活动中，全市没有非正常上访报告，整体向好发展。”这是记者日前从广西壮族自治区河池市信访联席办了解到的情况。

　　今年以来，河池市委、市政府领导高度重视，全面推进“家门口信访”常态化，特别要求市县四家班子成员及部门领导深入基层一线开展接访约访。为此，全市处级以上领导干部采取入户夜访、集中约访、带案下访等多种形式开展信访工作，与群众“零距离”接触、“面对面”交谈、“心贴心”交流，营造和谐稳定的浓厚氛围，有效促进平安河池、法治河池建设。

　　截至目前，全市各级信访部门共受理群众信访434件2467人次，同比分别下降25.17%；全市共排查各类矛盾纠纷3604件，调解3517件，调解率97.59%，调结3358件，调结率93.17%。

　　县四家班子“入户夜访”

　　河池市把信访触角延伸到群众家门口，市、县各级领导干部纷纷接访、下访、约访，把群众的事当作自己的事、自家的事来办，成功化解一批积案和难题，化解了民怨，密切了党群、干群关系，维护了社会和谐稳定，有效提高人民群众安全感和满意度，给百姓送去一份沉甸甸的“平安红利”。

　　“这么晚了，县里主要领导还跟我们一起讨论解决问题的办法，真的没见过哦！”凤山县凤城镇凤阳社区的老韦还是第一次碰到这样的事情。

　　1月11日晚9时许，凤山县凤城镇凤阳社区群众接待室灯火通明，县委书记和部分群众代表坐在一起讨论研究，解决社区的一些群众因不满低保被停发而集体上访等不理智表达诉求的问题。

　　当天，事情发生已是傍晚，而且涉及到社区一至十三组、巴烈社区、恒里村等。之后，该县启动应急预案，召开联席会议，研究具体处置措施，并安排在家的四家班子领导分别下到社区农户家中进行入户夜访，摸清底子，做好政策解释及思想工作，负责核查低保、稳控局面，确保稳定。直到深夜12时许，派出夜访的所有人员才全部归队。

　　领导干部入户夜访的例子在凤山县不是第一次，在全市也不新鲜，它标志着“家门口信访”常态化已经形成。

　　领导干部“集中约访”

　　前不久，东兰县县长徐迪克组织县政府办公室、交通局、移民局等单位的主要领导在接待中心约访长江镇兰阳村切堂屯群众代表，成功协商解决道路建设问题。从8月1日开始至今，东兰县领导干部集中接访约访群众8批92人次。这是河池市领导干部开展集中约访的一个缩影。

　　全市11个县（市、区）在开展“家门口信访”常态化集中约访各显神通。南丹县将每月28日定为“县委书记暨领导干部大接访活动日”，如遇节假日往后延续。活动规定，每次安排不少于3名县领导参加接访，同时要求职能部门及乡镇主要领导一同参与接访，做到来访必接、有诉必应，形成“一条龙”服务；巴马瑶族自治县采取走村入户巡回接访、夜访、约访；大化瑶族自治县通过摆摊设点集中接待群众诉求；凤山县将信访调处平台前移至村一级，创新推行“1234”（即组建一支队伍、建设两个平台、强化三级联动，抓住四个重点）工作模式，取得良好的效果。

　　市领导“带案下访”

　　8月19日，家住都安瑶族自治县澄江镇的黄绍耿就真实感受到了领导的“带案下访”。

　　“没想到市委书记亲自接访我。现在得到救助，我养好病后会依法按照程序处理问题。” 黄绍耿说，1997年他因公受伤，现在申请扶助并重新鉴定伤残等级的事情已经有了眉目。现场，澄江镇政府送去帮扶资金的同时，还与黄绍耿签订了息诉罢访协议书，该信访事项今后不再列入信访程序处理。当天，河池市委书记何辛幸带案下访，在都安接访中心面对面受理群众来访，倾听群众诉求，以心换心解决群众实际困难。现场化解1起，正在处理1起，使多年的积案得到解决。

　　河池市市长唐云舒到东兰县开展接访活动。他辗转深入东兰镇拉岜村六宏屯、三弄乡深洞村河边队等村屯约访群众，解决实际问题。

　　“全市综合施策，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好，将‘家门口信访’常态化进行到底。”作为河池市委常委、政法委书记黄光华带案下访对接天峨县4件涉及龙滩移民信访问题，他正在整合各种政策和资源，深入实地按照“五包”（包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包掌控管理、包依法处置）逐个解决。

　　8月份，是集中轮换公休时间。为此，市、县四家班子成员以及各级领导干部科学安排接访约访工作，共322人接访约访群众1999人次，受理各类信访问题596件，现场化解240件，正在化解365件。其中，市级领导（包括挂职领导、市政府党组成员、市长助理等）36人共接访约访群众229人次，受理各类信访问题117件，现场解决52件，正在协调处理56件；处级领导干部共有286名参加活动，共接待来访群众1770人次，受理各类信访问题479件，现场化解188件，正在化解291件。活动中，一批长期悬而未决、困扰发展的“骨头案”“钉子案”得到解决或正在解决 。