市委何忠友书记充分肯定市医调委工作

在2014年12月26日召开的全市“社会矛盾化解年”工作总结会上，市委书记何忠友、市委副书记黄建中高度评价了我市医调委工作。何忠友书记指出：要发挥人民调解、司法调解、行业调解的作用，形成大调解工作格局。目前行业调解机制还不够完善，要借鉴医调委的做法，建立健全各行各业的调解机制，推动各类矛盾纠纷的解决。黄建中副书记指出：针对医患纠纷不断增长的趋势，市级与县区全部建立医疗纠纷调解组织，市设立医调委，县区设立医调委工作站，实现了医疗纠纷人民调解组织全覆盖，在调处医患纠纷方面发挥了独特的作用。

    广东河源市医患纠纷人民调解委员会是广东医调委的分支机构，是中立、独立的第三方人民调解机构，专职、免费调解处理河源市内医疗机构与患者之间的医疗纠纷。市医调委于2012年12月挂牌成立，各县区先后设立工作站，实现了医疗纠纷人民调解组织全覆盖。市医调委成立以来，充分发挥人民调解的职能优势，积极化解医患矛盾纠纷，为建立和谐医患关系，维护我市社会稳定做出了积极的贡献。正式对外受理案件以来，共接待各类咨询296起1246人次，正式立案受理调解187起，已结案165起，调解成功152起，结案率达88.24%，调解成功率达92.12%，现场应急处理医闹案件33起。成立以来，我市河源市医调委共收到医患各方赠送的锦旗20多面，医患各方对调解的满意度都达到 98% 。

    市医调委实行免费咨询、免费调解，群众不花一分钱就可以维护自己的合法权益。目前河源市医调委是解决医疗纠纷的主要渠道，负责全市除龙川外（龙川县已成立医调委，业务受市医调委指导）的4县2区公立医院及民营单位；市医调委对已解决处理结案纠纷案件，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有效地结合进来，做到早抓早调，落实责任，及时有效地消除一切医疗纠纷激化矛盾不安定的隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道；积极完成对统保医院的拜访工作，坚持对6间二级以上医院每月的拜访，对8间其他统保医院的季拜访；积极配合相关人员做好医疗机构参加医责险的工作；市医调委在与政府相关部门及医院形成三位联动工作机制的基础上，与综治、司法、公安、民政等部门建立重大医患纠纷联动机制，配合有关部门打击“职业医闹”，维护医院正常的医疗秩序；积极为医患双方服务，并及时到现场处理重大医闹纠纷案件，积极引导患方转移出医院，通过医调委平台进行解决，化解医患紧张关系，避免矛盾激化，促进医患关系的和谐沟通。